Vertrauen, Reputation und Image werden in jahrelanger Arbeit mühevoll aufgebaut, und wenige Momente oder ungeschicktes Verhalten in der Öffentlichkeit reichen aus,
um das zu zerstören. Ein verärgerte Kunde lässt seiner Wut auf Ihrer Facebook-Seite freien Lauf, unzufriedene Anrainer gehen in den Lokalmedien auf die Barrikaden,
eine misslungene Rückrufaktion wird von der größten Tageszeitung kommentiert und über ein unglückliches Ereignis in Ihrem Unternehmen wird öffentlich spekuliert.
Zum Krisenmanagement gehört auch adäquate Krisenkommunikation. Sie hilft dabei, das Ausmaß und die Dauer einer Krise zu reduzieren. Je zielgerichteter ein Unternehmen
in einer Krise handelt, desto rascher kann es zum "Business as usual" zurückkehren. Und je besser es im Krisenfall kommuniziert, desto weniger Schaden nimmt sein
Ansehen und Erfolg. Mit systematischer Vorbereitung können Sie Krisen verkürzen und abschwächen.
Ihr Nutzen: Anhand konkreter Praxis-Beispiele zeigen wir auf, wie Sie mit den handelnden Personen umgehen, wie Sie sich auf Krisen vorbereiten und die
Zuständigkeiten und Kommunikationsabläufe regeln, innerhalb des Unternehmens und nach außen. Sie lernen welche Kommunikationsinstrumente jetzt wichtig sind,
und wie Sie diese richtig einsetzen.
Ziel dieses Trainings ist es, die wichtigsten Techniken und Instrumente zur raschen und erfolgreichen Bewältigung von Kommunikations- oder Unternehmenskrisen zu
erlernen und diese dann in einer eigenen Notfallsplanung einzuarbeiten. Und auch wenn Sie schon im Auge des Orkans stehen, ist ein solches Coaching perfekt. Termin
und Ort bestimmen Sie!
Inhalte:
- Krisenplanung
- Krisenszenarien und Antworten
- Zuständigkeiten und Kommunikationsabläufe
- Krisenstab und Verständigungskette im "Alarmfall"
- Kommunikationsinstrumente und Kanäle
- Bewertungsplattformen und Shitstorms
- Alarmübungen
Zielgruppe:
- Führungskräfte, Berater und Geschäftsführer
- Mitarbeiter/innen in der Unternehmenskommunikation
- Mitarbeiter/innen von Pressestellen
Dauer:
09.00 - 17.00 Uhr
Workshop-Leiter: Univ.Lektor Dr. Wilfried Seywald,
Medienberater und Medienunternehmer
