Serviceware SE: Serviceware SE gewinnt großes europäisches Telekommunikationsunternehmen im Bereich IT-Kostenmanagement als Kunden

[ Report ]

Idstein (pta007/14.09.2023/09:00) -
* ESM-Plattform-Modul Serviceware Financial löst bestehende Lösung ab
* SaaS-Vertrag mit Mindestlaufzeit von 3 Jahren

Idstein, 14. September 2023 Die Serviceware SE ("Serviceware", ISIN DE000A2G8X31) verzeichnet nach einer deutlichen Belebung des Wachstums im 2. Quartal des Geschäftsjahres 2022/2023 eine anhaltend hohe Nachfrage nach ihren Softwarelösungen. Besonders stark nachgefragt werden im aktuellen wirtschaftlichen Umfeld weiterhin die Softwarelösungen zur Steuerung der Kosten von IT- und Shared-Services. Ein großes europäisches Telekommunikationsunternehmen mit einem jährlichen Umsatz im Milliarden-Euro-Bereich hat sich für das Modul Serviceware Financial aus der ESM-Plattform von Serviceware entschieden. Der SaaS-Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 3 Jahren.

Mit Serviceware Financial, der Softwarelösung für das Financial Management von IT- und Shared-Services, verfügt das Unternehmen über einen Single Point of Truth. Bisher nutzte der Neukunde für das Financial Management von IT- und Shared-Services ganz überwiegend Lösungen, die von manuellen Prozessen geprägt waren. Serviceware Financial minimiert Risiken, ermöglicht eine signifikante Zeitersparnis sowie die reibungslose Datenintegration über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg. Serviceware Financial unterstützt das Unternehmen unter anderem mit zahlreichen Funktionen und Analysetools bei der Planung, Budgetierung, Reporting und der Erstellung von Kostenmodellen. Das Modul unterstützt den Kunden bei der TCO-Analyse und dabei, Kosten eindeutig zuzuordnen. Serviceware Financial zeigt transparent auf, wo Kostentreiber im Konzern liegen und wo Kosten reduziert werden können.

Sam Wilson, Account Director bei Serviceware: "Wir freuen uns sehr über den Neukundengewinn und kommen bei der Adressierung von Konzernen und großen Unternehmen plangemäß gut voran. Mit dem jetzigen Neukundengewinn stellen wir unsere Stärke erneut auch bei Großkunden mit internationaler Ausrichtung unter Beweis."

Über Serviceware

Serviceware bietet Softwarelösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen (Enterprise Service Management), mit denen Unternehmen ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen können.

Die Serviceware Plattform besteht aus nahtlos integrierten Softwarelösungen, die auch unabhängig voneinander eingesetzt werden können. Bereits seit 2018 setzt Serviceware auf das Potenzial von künstlicher Intelligenz im Service Management. Heute ist KI der zentrale Innovationsfaktor der Serviceware Plattform, die im eigenen KI-Kompetenzzentrum in Kooperation mit der TU Darmstadt stetig weiterentwickelt wird.

Serviceware ist Partner des Kunden von der strategischen Beratung über die Definition der Service Strategie bis hin zur Implementierung der Serviceware Plattform. Weitere Bestandteile des Portfolios sind sichere und zuverlässige Infrastruktur-Lösungen sowie Managed Services.

Serviceware hat weltweit mehr als 1000 Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter 17 DAX-Unternehmen sowie 5 der 7 größten deutschen Unternehmen. Der Hauptstandort des Unternehmens befindet sich in Idstein, Deutschland. Serviceware beschäftigt mehr als 500 Mitarbeiter an 14 internationalen Standorten.

Weitere Informationen finden Sie auf www.serviceware-se.com.

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